ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА распространение (РЕАЛИЗАЦИЮ) БИЛЕТОВ НА театрально-зрелищные, культурно-просветительные, зрелищно-развлекательные и иные мероприятия И ОКАЗАНИЕ СОПУТСТВУЮЩИХ УСЛУГ
Полное наименование:
ООО «КАССИР.РУ – Национальный Билетный Оператор»
ИНН/ КПП 7841075409 / 781301001
Юридический адрес:
197136, г. Санкт-Петербург, Чкаловский пр-т, дом 50, литера А, ч. пом. 1Н, 38, 39, 51-53
Настоящая Публичная оферта на распространение (реализацию) билетов на театрально-зрелищные, культурно-просветительные, зрелищно-развлекательные и иные мероприятия и оказание сопутствующих услуг (далее – «Публичная оферта», «Оферта») применяется ко всем без исключения отношениям Покупателя и ООО «КАССИР.РУ – Национальный Билетный Оператор», возникающим в связи с заключением между ними договора об оказании услуг, связанных с приобретением Билетов (Электронных билетов).
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В настоящей публичной оферте на распространение (реализацию) Билетов на театрально-зрелищные, культурно-просветительные, зрелищно-развлекательные, спортивно-зрелищные и иные Мероприятия и оказание сопутствующих услуг (далее – «Оферта») нижеприведенные термины и определения используются в следующих значениях:
1.1. Распространитель – Общество с ограниченной ответственностью «КАССИР.РУ – Национальный Билетный Оператор», уполномоченное на основании соответствующих договоров, заключенных с Организаторами Мероприятий (иными лицами, уполномоченными Организаторами), оказывать услуги по распространению (реализации) Билетов на Мероприятия и сопутствующие услуги по бронированию и оформлению Билетов на Мероприятия;
1.2. Аннулирование – удаление Билетов из Заказа с автоматическим переводом их в свободную продажу в Системе. Если Заказ не оплачен в течение 15 минут с момента начала оформления Заказа, то он аннулируется автоматически;
1.3. Билет – документ, содержащий штрихкод, подтверждающий заключение Договора оказания культурно-зрелищных/спортивно-зрелищных услуг с Организатором Мероприятия, а также удостоверяющий право обладателя такого документа на посещение Мероприятия. Форма Билета утверждена Приказом Министерства культуры Российской Федерации от 29.06.2020 № 702.
Билет может быть распечатан Распространителем при оформлении Заказа в Точке распространения либо в случае доставки Билета покупателю, а также сформирован посредством автоматизированной системы (далее – «Электронный билет»);
1.4. Бронь – сформированный Заказ, находящийся в режиме ожидания оплаты Покупателем;
1.5. Посетитель – физическое лицо, владеющее Билетом на Мероприятие и имеющее право на его посещение;
1.6. Договор оказания услуг – договор, заключенный (заключаемый) на условиях настоящей Оферты между Покупателем и Распространителем, в соответствии с которым Распространитель оказывает Покупателю услуги по распространению (реализации), бронированию и оформлению Билетов на Мероприятия, а также иные сопутствующие услуги, а Покупатель их оплачивает;
1.7. Договор оказания культурно-зрелищных/спортивно-зрелищных услуг – договор, заключенный на условиях настоящей Оферты между Организатором и Покупателем, в соответствии с которым Организатор принимает на себя обязательства обеспечить проведение Мероприятия в месте и времени, указанном на Билете, а также обеспечить возможность прохода Покупателя на Мероприятие по приобретённому Билету. Покупатель со своей стороны обязуется оплатить Номинальную стоимость Билета. Оформление Распространителем Билета на Мероприятие подтверждает заключение Договора оказания культурно-зрелищных/спортивно-зрелищных услуг между Покупателем и Организатором Мероприятия;
1.8. Договоры – Договор оказания услуг и Договор оказания культурно-зрелищных/спортивно-зрелищных услуг, заключенные (заключаемые) на условиях настоящей Оферты;
1.9. Заказ – один или несколько Билетов на одно или несколько Мероприятий, выбранных Покупателем для личного, не связанного с предпринимательской деятельностью, использования, оформляемых из Системы и объединенных единым идентификационным номером;
1.10. Мероприятие – театрально-зрелищное, культурно-просветительное, зрелищно-развлекательное, спортивно-зрелищное мероприятие, в том числе театральный спектакль, цирковое представление, концерт в зале, клубе или на открытой площадке, выставка, кинопоказ, фестиваль, шоу, показ мод, спортивное соревнование, экскурсия, а также любое иное событие, посещение которого возможно только по предъявлению специального документа – Билета;
1.11. Номинальная стоимость Билета – сумма денежных средств, соответствующих стоимости посещения Мероприятия, установленная Организатором;
1.12. Организатор – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, который на основании соответствующих договоров с исполнителями осуществляет организацию и проведение Мероприятия, а также несет ответственность за его проведение перед Покупателями/Посетителями.
1.13. Подарочный сертификат – документ, удостоверяющий право Покупателя осуществить оплату Номинальной стоимости Билета на театрально-зрелищное, культурно-просветительное, зрелищно-развлекательное Мероприятие на сумму, эквивалентную номинальной стоимости Подарочного сертификата. Подарочный сертификат можно использовать на Сайте, в Мобильном приложении или в Точках распространения. Правила использования Подарочного сертификата размещаются на Сайте Распространителя, в Мобильном приложении и Точках распространения.
1.14. Покупатель – физическое или юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, на имя которого оформлен заказ;
1.15. Заказчик – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, выступающий заказчиком услуг Распространителя по распространению (реализации) Билетов на Мероприятия Покупателям. Если иное отдельно не оговорено Сторонами, то Заказчик является Организатором Мероприятия;
1.16. Рекламные материалы – информационные, рекламные и иные материалы (макеты афиш, рекламных баннеров, звуковые, - видеоролики, текстовая реклама и т.п.), принадлежащие Организатору/Заказчику на законном основании и переданные Распространителю в целях привлечения внимания потенциальных Покупателей к Мероприятию, а также в целях привлечения новых клиентов к Организатору/Заказчику;
1.17. Сайт Распространителя – сайт в сети Интернет, размещенный по адресу www.kassir.ru (включая поддомены/субдомены указанного сайта), права на администрирование которого принадлежат Распространителю на основании соответствующей сделки (соглашения, договора);
1.18. Сервисный сбор – сумма, взимаемая Распространителем с Покупателя за дополнительно оказываемые Распространителем сопутствующие услуги при распространении (реализации) Билета (услуги по бронированию Билетов; услуги по оформлению Билетов; услуги по информационному сопровождению Покупателей в связи с бронированием, оформлением и распространением (реализацией) Билетов, а также в связи с отменой, заменой / переносом Мероприятий, а также по иным вопросам, осуществляемому посредством Сайта Распространителя или, а равно по иным каналам связи) в рамках Договора оказания услуг. Размер Сервисного сбора не превышает 9,99 % для государственных и бюджетных учреждений и не менее 10% для иных организаций исполнительских искусств. Услуги Распространителя считаются оказанными в момент приобретения Билета.
1.19. Система – автоматизированная билетная система, используемая Распространителем, представляющая собой программно-аппаратный комплекс, предназначенный для бронирования и распространения Билетов на Мероприятия;
1.20. Стороны – совместно Распространитель и Покупатель/Посетитель, если из контекста положений настоящей Оферты не следует иное;
1.21. Специальный договор – соглашение, заключаемое заинтересованным в покупке Билета лицом с Распространителем на условиях, отличных от условий настоящей Оферты;
1.22. Точка распространения – касса или офис Распространителя (иного привлеченного Распространителем лица), а также иные каналы Распространителя по распространению (реализации) Билетов на Мероприятия;
1.23. Мобильное приложение (мобильное приложение KASSIR.RU) – программа для мобильных устройств, разработанная под операционные системы iOS и Android, предоставляющая пользователям возможность:
– поиска и просмотра информации о мероприятиях;
– бронирования и покупки билетов посредством банковской (кредитной или дебетовой) карты, Системы электронных платежей, Системы быстрых платежей (далее – «СБП», «QR-код») или Подарочного сертификата;
– использования личного кабинета с информацией о Покупателе, истории заказов, со ссылками на возврат Билетов, контакты и обратную связь;
– участия в Программе лояльности в соответствии с Офертой, Пользовательским соглашением и Правилами программы лояльности;
1.24. Пользовательское соглашение – договор между владельцем компьютерной программы и пользователем её копии. Используется вместе с проприетарным программным обеспечением;
1.25. Программа лояльности – означает взаимоотношения, в которых Покупатель, приобретающий билеты через Мобильное приложение, приобретает право на получение Бонусов в соответствии с настоящей Офертой, Пользовательским соглашением и Правилами программы лояльности. Программа лояльности направленна на увеличение активности Покупателя. Правила программы лояльности размещаются на Сайте Распространителя и в Мобильном приложении;
1.26. Баллы (Бонусы) – расчетные Бонусные единицы, начисляемые Покупателю, зачисляемые на счет в личном кабинете Покупателя в соответствии с Офертой, Пользовательским соглашением и Правилами программы лояльности. Сумма начисленных Бонусов может быть использована Покупателем для оплаты заказов в соответствии с Офертой, Пользовательским соглашением и Правилами программы лояльности. 1 (один) бонус равен 1 (одному) рублю Российской Федерации;
1.27. Личный кабинет – персональная страница Покупателя, доступная в Мобильном приложении и на Сайте, на которой содержится информация о Покупателе, о балансе Бонусного счета Покупателя (только в Мобильном приложении), история заказов, ссылка на возврат билетов, контакты и обратную связь;
1.28. Участник Программы лояльности (Участник) – физическое лицо, принявшее условия Оферты, Пользовательского соглашения и Правил программы лояльности, путем полного и безоговорочного акцепта;
1.29. Мобильное устройство – мобильный телефон, планшет, смартфон, КПК либо иное устройство с необходимым функционалом.
1.30. Договор страхования (Страховой полис) – договор добровольного страхования, заключенный между Страховщиком и Страхователем на основании Правил страхования Страховщика «Имущественных интересов граждан, посещающих культурные и/или культурно-массовые мероприятия», которые являются его неотъемлемой частью, условия страхования которого приняты Страхователем путем оплаты им страховой премии, при вовлечении Распространителя.
1.31. Страховщик – Общество с ограниченной ответственностью «РУССКОЕ СТРАХОВОЕ ОБЩЕСТВО «ЕВРОИНС» (сокращенное наименование – ООО РСО «ЕВРОИНС» ОГРН: 107714037426, ИНН: 7714312079, осуществляющее деятельность по предоставлению услуг страхования на основании Лицензии СИ №3954 от «07» июля 2015 года.
1.32. Страхователь – дееспособное физическое лицо, являющееся Покупателем (в соответствии с п. 1.14. Оферты), заключившее со Страховщиком договор страхования при вовлечении Распространителя и являющееся Выгодоприобретателем по Страховому полису.
1.33. Правила страхования Страховщика «Имущественных интересов граждан, посещающих культурные и/или культурно-массовые мероприятия» – размещены на сайте Страховщика по адресу https://www.erv.ru/, https://euro-ins.ru/ и https://www.erv.ru/files/event_rules_2019.pdf, для ознакомления Страхователями (далее – «Правила страхования»).
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Предметом настоящей Оферты является оказание Распространителем услуг по распространению (реализации) Билетов на Мероприятия, а также оказание Покупателям сопутствующих услуг.
2.2. Распространение (реализация) Билетов Покупателю производится исключительно на условиях настоящей Оферты и лишь в случае ее полного и безоговорочного акцепта. Частичный акцепт, а равно акцепт на иных условиях не допускается. Использование Покупателем услуг Распространителя на предложенных в настоящей Оферте условиях свидетельствует о заключении между ними соответствующего договора посредством совершения конклюдентных действий.
2.3. Возврат денежных средств за распространенные (реализованные) Билеты возможен лишь в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой и Договорами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
2.4. В случае если Билеты были приобретены юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем для последующей безвозмездной передачи третьим лицам, правила настоящей Оферты не применяются. Стороны руководствуются соответствующим договором.
2.5. Стороной настоящей Оферты является лишь тот Покупатель, который приобретает Билеты на Мероприятия исключительно для своих личных целей, не связанных с осуществлением Покупателем предпринимательской деятельности. Покупатель соглашается с тем, что он не вправе использовать Билет для рекламы товаров, работ и услуг как своих, так и третьих лиц, а также не вправе осуществлять последующую перепродажу приобретенных Билетов третьим лицам.
3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
3.1. Предметом настоящей Оферты является:
3.1.1. Распространение (реализация) Билетов на Мероприятия, которые проводятся Организатором от своего имени и за свой счет, посредством оказания Распространителем услуг по распространению Билетов на Мероприятия в адрес Организатора.
3.1.2. Оказание Распространителем Покупателю дополнительных (сопутствующих) услуг (бронирование, оформление Билетов; услуги по информационному сопровождению в связи с бронированием, оформлением и распространением (реализацией) Билетов, а также в связи с отменой, заменой/переносом Мероприятий и прочим вопросам) в рамках Договора оказания услуг.
3.2. Билеты на Мероприятия распространяются по зданию Организаторов Мероприятий. Факт приобретения Билета подтверждает заключение между Покупателем и Организатором Договора оказания культурно-зрелищных/спортивно-зрелищных услуг, все права и обязанности по которому (в том числе в отношении Билетов) возникают между Покупателем и Организатором.
Распространитель оказывает исключительно услуги по распространению Билетов на Мероприятия в адрес Организатора и сопутствующие услуги в адрес Покупателей.
Распространитель не является Организатором Мероприятия и не несет ответственности в любом виде и в любой форме за действия Организатора или его уполномоченных лиц, а также за организацию и факт проведения Мероприятия и любые иные связанные с этим вопросы.
4. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ АКЦЕПТА
4.1. Покупатель соглашается с тем, что до совершения им действий по акцепту, установленных настоящей Офертой, он ознакомился с условиями настоящей Оферты и иными обязательными правилами, указанными в пункте 19.1. Оферты. Покупатель подтверждает, что положения настоящей Оферты и иных обязательных правил ему полностью понятны.
4.2. В случаях, когда со стороны Покупателя выступает его представитель, Покупатель подтверждает, что все действия/бездействия такого лица совершаются таким представителем с ведома, согласия и в интересах Покупателя.
4.3. Акцепт совершается Покупателем путем совершения одного из следующих самостоятельных действий:
а) оформление Заказа Покупателем при приобретении Билета на сайте Распространителя;
б) оплата Билета Покупателем при его приобретении в Точке распространения Распространителя;
в) фактическое использование Билета Покупателем/Посетителем в целях получения услуги Организатора по показу Мероприятия.
4.4. Совершение любого из действий, указанных в пункте 4.3. Оферты, признается Сторонами полным и безоговорочным принятием Покупателем/Посетителем всех условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий и ограничений и равносильно заключению договора в простой письменной форме (пункт 3 статьи 434 ГК РФ).
4.5. При заказе Билета через Сайт, неисполнение Покупателем условий оплаты Номинальной стоимости Билета и Сервисного сбора в течение 15 минут с момента начала оформления Заказа влечет прекращение действия по акцепту условий Договоров и Аннулирование произведенного Покупателем Заказа.
4.6. Покупатель может получить оформленный на Сайте и оплаченный в безналичном порядке Заказ в указанной Распространителем Точке распространения. Выдача оплаченных безналичным путем Заказов осуществляется после зачисления суммы денежных средств в счет приобретения Билета(ов) за Мероприятие и суммы Сервисного сбора Распространителя (если применимо), но не ранее, чем через 24 (двадцать четыре) часа с момента оплаты Покупателем Заказа.
4.7. При оформлении Билета посредством Сайта Распространителя Покупателю сообщается (либо направляется на контактный номер телефона/электронный почтовый адрес) восьмизначный идентификационный номер Заказа.
4.8. Если при оформлении Билета на Сайте Покупатель выбрал способ получения и оплаты Билета – «Кассы КАССИР.РУ», «Партнерские кассы», то для получения Билета он обязан сообщить в Точке распространения восьмизначный идентификационный номер Заказа.
4.9. В случаях, отдельно указанных Распространителем на Сайте Распространителя, Точках распространения, Билеты на определенные Мероприятия могут быть приобретены лишь одним или несколькими способами из обычно предлагаемых Распространителем.
5. УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1. В соответствии с положениями Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» Покупатель признает и соглашается с тем, что регистрация Покупателем Личного кабинета, совершение Покупателем действий, указанных в пункте 4.3. Оферты, является полным и информированным согласием Покупателя на обработку Распространителем его персональных данных, а равно персональных данных третьих лиц, сообщаемых Покупателем Распространителю в процессе регистрации Личного кабинета, оформления Заказа, приобретения Билета.
5.2. Покупатель признает и соглашается с тем, что предоставление Покупателем Распространителю персональных данных, указанных в пункте 5.1. Оферты, осуществляется в целях оказания Покупателю услуг в соответствии с Договорами, указанными в пункте 3.1.1 и 3.1.2. Оферты. Покупатель дает Распространителю свое согласие на обработку персональных данных, предоставляемых при регистрации Личного кабинета, оформлении Заказа, покупке Билета, для оказания Покупателю услуг в рамках Договоров, предусмотренных настоящей Офертой, в том числе в целях получения Покупателем информационных сообщений в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой и Политикой конфиденциальности. Срок использования предоставленных персональных данных - бессрочно.
5.3. Обработка персональных данных осуществляется в порядке, на условиях и в целях, установленных в Политике конфиденциальности, настоящей Оферте и всех приложениях к ней в соответствии с положениями Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» и включает в себя сбор, получение, накопление, уточнение (обновление, изменение), извлечение, дополнение, хранение, систематизация, использование, анализ, сравнение, сопоставление, сегментирование, обезличивание, таргетирование, распространение, передача (предоставление, доступ), блокирование, защита, удаление, уничтожение.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
6.1. Покупатель вправе:
а) самостоятельно из открытых источников получать информацию о Мероприятиях, о стоимости Билетов, о размере Сервисного сбора, о возможности оформления Страхового полиса, об иных услугах, оказываемых Распространителем в связи с распространением (реализацией) Билетов на Мероприятия, самостоятельно принимать решение о приобретении Билета путем полного и безоговорочного принятия условий настоящей Оферты;
б) получать информацию о правилах распространения (реализации) Билетов, имеющихся категориях Билетов, Правилах и условиях страхования, и иной информации в отношении Мероприятий, которой владеет Распространитель в рамках оказания Покупателю услуг по распространению (реализации) Билетов, с использованием сети Интернет, телефонного звонка Распространителю и иными способами, указанными на Сайте Распространителя;
в) самостоятельно выбирать способ оплаты Билета из числа указанных в статье 7 Оферты. При этом Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что он обязан самостоятельно предварительно ознакомиться с правилами осуществления платежа;
г) направлять отзывы о работе Распространителя по контактным адресам, указанным на Сайте Распространителя.
6.2. Покупатель обязан:
а) при приобретении Билета, и выборе дополнительных услуг, ознакомиться со всеми условиями настоящей Оферты, а также иными обязательными правилами, указанными (размещенными) на Сайте Распространителя, и принять их;
б) самостоятельно отслеживать изменения правил и условий приобретения Билетов на Сайте Распространителя;
в) строго следовать условиям настоящей Оферты, правилам, размещенным на Сайте Распространителя, и Договорам;
г) в полном объеме оплатить Номинальную стоимость Билета и Сервисный сбор до получения Билета, а также произвести иные необходимые платежи, в случае выбора дополнительных услуг;
д) при оформлении Билета на Сайте Распространителя и выборе способа получения и оплаты Билета «Кассы КАССИР.РУ», «Партнерские кассы», Покупатель обязан сообщить в Точке распространения восьмизначный идентификационный номер Заказа. При оформлении и оплате Билета на сайте и выборе способа получения Билета «Кассы КАССИР.РУ», Покупатель обязан сообщить в Точке распространения восьмизначный идентификационный номер Заказа, предъявить паспорт владельца банковской карты, с использованием которой производилась оплата Заказа и саму банковскую карту, либо предъявить доверенность от владельца указанной банковской карты;
е) ознакомиться с ограничениями конкретного Мероприятия в части допуска на него несовершеннолетних детей. Покупатель/Посетитель в полной мере несет ответственность за таких лиц и соглашается с тем, что несовершеннолетнему ребенку может быть отказано в посещении Мероприятия в случае нарушения условий статьи 9 Оферты;
ж) ознакомиться с ограничениями на посещение официальных спортивных соревнований; руководствоваться и соблюдать Правила поведения зрителей при проведении официальных спортивных соревнований, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 16.12.2013 № 1156 при посещении таких соревнований;
з) ознакомиться с ограничениями конкретной площадки проведения Мероприятия в части допуска на него посетителей. Покупатель/Посетитель соглашается с тем, что в полной мере несет ответственность в случае отказа Посетителю в посещении Мероприятия по причине нарушения последним правил посещения соответствующей площадки проведения Мероприятия;
и) при оформлении Билета полностью проверить всю информацию на Билете, имеющую существенное значение для Договора оказания культурно-зрелищных/спортивно-зрелищных услуг. Покупатель признает, что не имеет никаких претензий к Распространителю и его сотрудникам за некорректно оформленный Билет, так как сам не удостоверился в его корректности во время оформления. Билет подлежит Аннуляции в случае технической ошибки сотрудника Распространителя;
6.3. Распространитель вправе:
а) при отсутствии полного и безоговорочного согласия Покупателя Билета и/или сопутствующих услуг с положениями настоящей Оферты отказать Покупателю в заключении Договоров;
б) требовать от Покупателя/Посетителя соблюдения условий настоящей Оферты, а равно Договоров;
в) отказать Покупателю в заключении Договоров в случае несоответствия Покупателя/Посетителя положениям статьи 9 Оферты;
г) проводить как плановую, так и внеплановую модификацию, замену, переустановку программного обеспечения на Сайте Распространителя, приостанавливать работу такого программного обеспечения при обнаружении неисправностей, ошибок и (или) сбоев, а также в целях проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа к Сайту Распространителя;
д) устанавливать и изменять цены на свои услуги, размер Сервисного сбора;
е) требовать от Покупателя надлежащего исполнения обязанностей по оплате Номинальной стоимости Билета, Сервисного сбора, иных платежей, и отказать в выдаче Билета, в случае нарушения указанного условия;
ж) Аннулировать произведенный Покупателем Заказ в случае, если Покупатель не произвел оплату, а равно в случае указания Покупателем неверных/ложных сведений, а равно в случае нарушения Покупателем иных условий настоящей Оферты и Договоров;
з) Аннулировать Билет (Заказ), в случае технической ошибки, повлекшей за собой оформление неверного (недостоверного) Билета (Заказа). Под неверным (недостоверным) Билетом (Заказом) понимается Билет (Заказ), распространенный (оформленный) по неверной цене (выше или ниже Номинальной стоимости Билета, установленной Организатором), в котором отражены недостоверные сведения о категории Билета (в т.ч. сектор, ряд, место), о Мероприятии (в т.ч. дата, время, место проведения Мероприятия) и (или) иная информация, имеющая существенное значение для Договора оказания услуг в связи с проведением Мероприятия;
и) изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке.
6.4. Распространитель обязан:
а) предоставить Покупателю полную и достаточную в соответствии с требованиями закона информацию о Мероприятии, об Организаторе, о Распространителе, и оказываемых им услугах в рамках Договора оказания услуг, о Страховщике, а также инструкции по оформлению, оплате, получению приобретенного Билета и Страхового полиса (в случае его оформления). Стороны пришли к соглашению, что полной и достаточной является информация, размещенная на Сайте Распространителя, в Точках распространения;
б) предоставить Покупателю оформленный Билет, после полной оплаты Покупателем Номинальной стоимости Билета, Сервисного сбора и иных обязательных платежей в случае выбора дополнительных услуг;
6.5. Распространитель не несет ответственности за работоспособность и (или) защищенность информационных каналов связи, используемых Покупателем, в том числе используемых Покупателем для обращения к Сайту Распространителя.
6.6. Гарантийный срок на услуги Распространителя по Договору оказания услуг устанавливается до начала проведения Мероприятия (времени, указанного на Билете).
7. ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ ПЛАТЕЖЕЙ
7.1. Билет до его полной оплаты, а также до полной оплаты Сервисного сбора, не подлежит передаче Покупателю.
7.2. Покупатель вправе совершить оплату любым из способов, предоставленных Распространителем, и указанных в настоящей Оферте.
7.3. Информация о способах оплаты размещена на Сайте Распространителя, в Мобильном приложении и в Точках распространения.
7.4. Покупатель вправе осуществить оплату Билета, Сервисного сбора, а также иных дополнительных услуг Распространителя, включая оплату страховой премии, следующими способами:
а) оплата наличными денежными средствами в валюте Российской Федерации в Точке распространения;
б) безналичный расчет:
– посредством банковской (кредитной или дебетовой) карты (к оплате принимаются карты следующих платежных систем: Visa, MasterCard, МИР);
– посредством системы электронных платежей с мобильных устройств;
– посредством перевода денежных средств на банковские реквизиты Распространителя;
– путем предъявления Подарочного сертификата, приобретенного у Распространителя и учёта его номинальной стоимости при оплате Номинальной стоимости Билета;
– посредством Пушкинской карты
– иными способами, представленными Покупателю на Сайте Распространителя и в Точках распространения.
7.5. Покупатель признается исполнившим надлежащим образом обязанность по оплате Заказа в момент поступления денежных средств на расчетный счет Распространителя / в кассу, расположенную в Точке распространения.
7.6. Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что при неоплате/неполной оплате по Договорам наступают последствия, установленные пунктом 4.5. Оферты.
7.7. В случае исполнения обязанностей по оплате, обусловленных Договорами, с помощью банковской карты, Покупатель обязан использовать банковскую карту, выпущенную на его имя либо иметь надлежащим образом удостоверенные документы, подтверждающие право использования банковской карты, выпущенной на имя другого лица. Распространитель вправе потребовать предоставления Покупателем оригиналов документов, удостоверяющих личность Покупателя, в случае совершения им платежа с помощью банковской карты.
7.8. При оплате Билетов по счету, выставленному Распространителем (безналичный расчет), срок действия Заказа составляет до 5 (пяти) рабочих дней. В случае непоступления оплаты в установленный срок – Заказ Аннулируется в соответствии с пунктом 4.5. настоящей Оферты.
8. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
8.1. Лицом, ответственным за прием Билета и возврат денежных средств за Билет до даты Мероприятия, является Распространитель, если иное не будет установлено соглашением между Распространителем и Организатором/Заказчиком.
Лицом, ответственным за прием Билета и возврат денежных средств за Билет на отмененное/замененное/перенесенное Мероприятие является Организатор мероприятия/Заказчик, если иное не будет установлено соглашением между Распространителем и Организатором/Заказчиком.
К возврату принимаются только Билеты, приобретенные у Распространителя.
Возврат денежных средств за Билеты осуществляется в пределах Номинальной стоимости Билета.
Сумма к возврату определяется в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации и зависит от срока обращения.
Денежные средства за Билеты, заявленные к возврату по причинам болезни/смерти Покупателя или его близкого родственника, подлежат возврату при предоставлении подтверждающих документов в соответствии с положениями действующего законодательства Российской Федерации в части возврата билетов по причинам смерти/болезни Покупателя или его близкого родственника.
Билеты, приобретенные в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения Билетов (скидки), принимаются к возврату только в случае отмены или переноса мероприятия.
Сервисный сбор возврату не подлежит.
8.2. После даты проведения Мероприятия лицом, принимающим заявления на возврат билетов, является Организатор/Заказчик.
8.3. Для получения денежных средств Покупатель/Посетитель обязуется предоставить Распространителю заявление на возврат денежных средств с приложениями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, настоящей Офертой и Правилами возврата Билетов, размещенными на Сайте Распространителя соответствующего города проведения Мероприятия в разделе «Правила возврата билетов».
8.4. При безналичной оплате Билетов возврат денежных средств осуществляется путем их перечисления на расчётный счет, с которого была произведена оплата, либо по реквизитам, указанным Покупателем/Посетителем в заявлении на возврат денежных средств.
8.5. При возврате Билета по любым основаниям стоимость доставки Билета возврату не подлежит в связи с прекращением соответствующего договора надлежащим исполнением.
8.6. Денежные средства за утерянные, испорченные (до/во время/после даты Мероприятия) или неиспользованные Билеты возврату не подлежат.
8.7. Порядок обращения с денежными средствами за не использованный Подарочный сертификат (то есть Подарочный сертификат, не обменянный на Билет до окончания срока его использования) осуществляется в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.
8.8. Покупатель принимает и соглашается с тем, что официальной информацией, свидетельствующей об изменениях в Мероприятии, в том числе об отмене, замене или переносе Мероприятия, является информация, предоставленная Организатором/Заказчиком и направленная на контактные данные электронной почты/телефона Покупателя (если они предоставлялись Покупателем при покупке Билета) или размещенная на Сайте Распространителя соответствующего города проведения Мероприятия в разделе «Изменения в расписании».
8.9. Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что полные Правила и Условия возврата Билетов установлены:
– Настоящей Офертой, размещённой на Сайте Распространителя по адресу: www.kassir.ru (включая поддомены указанного сайта) и непосредственно в Точках распространения;
– Правилами возврата Билетов, размещенными на Сайте Распространителя соответствующего города проведения Мероприятия в разделе «Правила возврата билетов» (для посетителей, обращающихся за возвратом посредством электронного обращения на почту Распространителя);
– Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»;
– законом РФ от 09.10.1992 года № 3612–1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»;
– Правилами и условиями возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения, утвержденными постановлением Правительства РФ от 18 сентября 2020 г. N 1491;
– В отношении мероприятий, отмененных и перенесенных в связи с введением режима повышенной готовности в регионе, предусмотренным Постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 года № 442.
Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что порядок и основания возврата Билета, а также информация о лице, обязанном осуществлять такой возврат, известны и понятны Покупателю.
8.10. Иные условия о порядке возврата Билетов содержатся в Правилах возврата Билетов, которые являются неотъемлемой частью настоящей Оферты. Правила возврата размещаются на Сайте Распространителя соответствующего города проведения Мероприятия в разделе «Правила возврата билетов».
9. ОТДЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ В ОТНОШЕНИИ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ
9.1. В силу требований законодательства Российской Федерации все Мероприятия подлежат классификации Организатором в соответствии с установленными возрастными ограничениями.
9.2. Каждое из Мероприятий подлежит классификации и отнесению в одну из следующих категорий:
– для детей, не достигших возраста 6 (шести) лет – знак информационной продукции «0 +»;
– для детей, достигших возраста 6 (шести) лет – знак информационной продукции «6 +» и (или) текстового предупреждение в виде словосочетания «для детей старше шести лет»;
– для детей, достигших возраста 12 (двенадцати) лет – знак информационной продукции «12 +» и (или) текстового предупреждение в виде словосочетания «для детей старше двенадцати лет»;
– для детей, достигших возраста 16 (шестнадцати) лет – знак информационной продукции «16 +» и (или) текстового предупреждение в виде словосочетания «для детей старше шестнадцати лет»;
– запрещено для детей – знак информационной продукции «18 +» и (или) текстового предупреждение в виде словосочетания «запрещено для детей».
9.3. Приобретая Билет, Покупатель признает и соглашается с тем, что в соответствии с законодательством Российской Федерации конкретное Мероприятие может быть отнесено к числу тех Мероприятий, распространение (реализация) Билета на которое, а равно проход, присутствие, прослушивание или просмотр которого могут быть запрещены для определенных категорий лиц.
9.4. Приобретение Билета, а равно проход, присутствие, прослушивание или просмотр Мероприятия возможны лишь в случае, соблюдения Покупателем/Посетителем требований к возрастным ограничениям, указанным в пункте 9.2 Оферты.
9.5. Покупатель принимает и соглашается с тем, что ему, а равно лицу, которому он приобрел Билет (Посетителю), а равно лицам, следующим с Покупателем/Посетителем, может быть отказано в приобретении Билета, а равно в проходе, присутствии, прослушивании или просмотре Мероприятия в случае нарушения Покупателем/Посетителем положений пункта 9.4. Оферты. Покупатель/Посетитель несет полную ответственность за свои действия (бездействия), ни Распространитель, ни Организатор не могут быть ответственны за нарушение Покупателем/Посетителем указанных положений законодательства Российской Федерации. Ни на Распространителя, ни на Организатора не может быть возложена ответственность, а равно обязанность по компенсации каких-либо убытков в связи с нарушением Покупателем/Посетителем указанных положений.
9.6. В случае если лицу, правомерно владеющему Билетом (Посетителю) в результате дарения или физической передачи ему Билета Покупателем, Организатором будет отказано в проходе, прослушивании или просмотре Мероприятия в связи с нарушением таким лицом условий пункта 9.4. Оферты, вопросы, связанные с возвратом денежных средств, Покупатель решает самостоятельно с Организатором.
9.7. Исчерпывающая информация об отнесении конкретного Мероприятия к одной из категорий, указанных в пункте 9.2. Оферты, размещается на Сайте Распространителя, в Точках распространения.
10. ОТДЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ В ОТНОШЕНИИ ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА
10.1. Покупатель принимает и соглашается с тем, что Электронный Билет может быть приобретен лишь на Мероприятия, отдельно указанные Распространителем на Сайте Распространителя, в Мобильном приложении и в Точках распространения. Покупатель не вправе требовать оформления Электронного Билета на Мероприятия, не указанные Распространителем. Покупателем Электронного Билета может являться только физическое лицо, если иное не установлено Распространителем.
10.2. В целях прохода Покупателя/Посетителя на Мероприятие Электронный Билет и Билет, выполненный на бланке, изготовленном типографским способом, признаются равноценными и предоставляют Покупателю/Посетителю одинаковые права на посещение Мероприятия.
10.3. При оформлении Электронного Билета Покупатель обязан полностью проверить всю информацию о Мероприятии, указанную на Электронном Билете и имеющую существенное значение для Договора оказания концертно-зрелищных/спортивно-зрелищных услуг, а также предоставленные Распространителю персональные данные, в том числе электронную почту, на которую будут отправлены Электронные Билеты в случае выбора Покупателем такого способа получения Электронных Билетов. Покупатель признает, что не имеет никаких претензий к Распространителю в связи с неисполнением предусмотренной настоящим пунктом обязанности.
10.4. Электронный Билет до его полной оплаты не подлежит выдаче Покупателю. Покупатель признается надлежащим образом исполнившим обязанности по оплате в момент поступления денежных средств в полном объеме на расчетный счет Распространителя.
10.5. После полной оплаты стоимости Электронного Билета Покупатель самостоятельно распечатывает Электронный Билет, доступ к которому предоставляется в личном кабинете на Сайте Распространителя и (или) в Мобильном приложении и (или) высылается на электронную почту Покупателя, которая была указана при оформлении Заказа. При осуществлении печати Электронного Билета Покупатель должен убедиться в надлежащем качестве печати Электронного Билета. Покупатель в полной мере несет ответственность за надлежащее качество распечатанного Электронного билета, в том числе в случае отказа Организатором Мероприятия в проходе на Мероприятие по причинам качества печати Электронного билета. Распространитель не несет ответственности за какие-либо убытки, возникающие у Покупателя, в случае нарушения условий настоящего пункта, в связи с тем, что Распространитель не является стороной по Договору оказания услуг в связи с проведением Мероприятия.
10.6. При проходе на Мероприятие Покупатель/Посетитель обязан иметь при себе надлежащим образом оформленный и (или) распечатанный Электронный Билет.
10.7. Покупатель самостоятельно несет ответственность за сохранность и защиту Электронного Билета от копирования. В случае копирования Электронного Билета доступ на Мероприятие будет открыт по тому Билету, который будет предъявлен первым.
10.8. Услуги считаются оказанными Распространителем надлежащим образом и в полном объеме после отправления Покупателю на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении Электронного Билета, либо после предоставления доступа к Электронному билету в личном кабинете Покупателя на Сайте Распространителя.
11. ОТДЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ В ОТНОШЕНИИ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ И ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ
11.1. Любое использование Покупателем Мобильного приложения означает полное и безоговорочное условие принятия Покупателем всех условий Оферты и Пользовательского соглашения, размещенного в Мобильном приложении и на сайте Распространителя.
11.2. Устанавливая Мобильное приложение на свое устройство: мобильный телефон, планшет, смартфон, КПК либо иное устройство с необходимым функционалом, Покупатель выражает полное и безоговорочное условие принятия всех условий Оферты и Пользовательского соглашения.
11.3. Для использования Мобильного приложения необходимо иметь специальное техническое устройство с операционной системой iOS или Android (такими могут быть, без ограничений, мобильный телефон, планшет, смартфон, либо иное устройство с необходимым функционалом) с доступом в сеть Интернет.
11.4. Программа лояльности. Условия участия, порядок начисления баллов и расходования баллов:
а) Программа лояльности распространяется только на пользователей Мобильного приложения;
б) срок действия Программы лояльности устанавливается Распространителем самостоятельно и указывается в «Правилах Программы лояльности», размещенных в Мобильном приложении и на сайте Распространителя. Срок действия Программы лояльности может быть изменен или прекращен Распространителем в одностороннем порядке;
в) участник Программы лояльности должен установить Мобильное приложение на мобильное устройство, поддерживающее операционные системы iOS и/или Android;
г) в случае, если участник не является зарегистрированным пользователем ресурсов Распространителя, ему необходимо зарегистрироваться непосредственно в Мобильном приложении или на сайте Распространителя;
д) в случае, если Участник является зарегистрированным пользователем, то ему необходимо осуществить авторизацию в Личном кабинете Мобильного приложения;
е) для участия в Программе лояльности необходимо совершить покупку Билетов на Мероприятие в Мобильном приложении до срока окончания действия Программы лояльности;
ж) Баллы за покупку Билетов будут начислены только зарегистрированным и авторизованным в Мобильном приложении Участникам;
з) начисление Баллов Участнику производится в размере, установленном в Правилах программы лояльности;
и) Баллы за покупку начисляются на счет Участника в Личном кабинете после проведения Мероприятия, на которое были приобретены Билеты в рамках Программы лояльности. Срок начисления Баллом устанавливается Правилами программы лояльности;
к) в случае возврата Участником денежных средств за приобретенные Билеты (и аннулированием Заказа) в связи с односторонним отказом от посещения Мероприятия, а также в связи с отменой, заменой и (или) переносом Мероприятия, Баллы не начисляются;
л) Распространитель оставляет за собой право выделять ограниченные типы Мероприятий, при покупке Билетов, на которые Баллы не начисляются;
м) информация о начисленных Баллах отображается в Личном кабинете Покупателя;
н) Участник Программы лояльности может расходовать накопленные Баллы путем оплаты части стоимости билета в Мобильном приложении.
о) списание Баллов возможно только на приобретение Билетов;
п) при покупке билетов Участник Программы лояльности в момент оформления заказа определяет размер расходуемых Баллов путем нажатия кнопки «Использовать баллы». Доступный к расходованию баланс Баллов будет списан со счета Участника;
р) за приобретение Билетов, оплаченных Баллами, начисление Баллов не осуществляется;
с) в случае возврата Билетов по инициативе Участника Программы лояльности, списанные Баллы возврату не подлежат;
т) участвуя в программе лояльности Участник дает свое полное и безоговорочное согласие с условиями Программы лояльности.
11.5. Распространитель оставляет за собой право дополнять и/или изменять Правила Программы лояльности в одностороннем порядке без предварительного уведомления Участников. Действующая редакция Правил доступна для ознакомления Участниками в личном кабинете Мобильного приложения, а также на сайте Распространителя в разделе «Правила программы лояльности KASSIR.RU».
12. ОТДЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ В ОТНОШЕНИИ ДОГОВОРА СТРАХОВАНИЯ
12.1. Договор страхования является дополнительной услугой, предоставляемой Страховщиком Покупателям, посредством Распространителя.
12.2. Договор страхования может заключить только дееспособное физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста. Страхователь по Договору страхования является Выгодоприобретателем.
12.3. Количество сопровождающих лиц (Компаньонов) Страхователя ограничено и не может превышать 4 (четырех) человек.
12.4. Договор страхования заключается только в процессе заказа Билета на Мероприятие, путем совершения Покупателем следующих действий:
а) выбор опции «Застраховать билет(ы)» на странице оформления Заказа на Сайте и (или) в Мобильном приложении Распространителя при приобретении Билета;
б) оформление (оплата) Заказа Покупателем при приобретении Билета на Сайте и (или) в Мобильном приложении Распространителя.
12.5. Договор Страхования между Страховщиком и Покупателем заключается в момент оформления Заказа Покупателем, при условии выбора на странице оформления Заказа опции «Застраховать билет(ы)».
12.6. После оформления Заказа, при условии заключения Договора страхования, Страховщик отправляет Покупателю на адрес электронной почты сформированный Страховщиком Страховой полис. Страховой полис не подлежит передаче до его полной оплаты.
12.7. Заключение Покупателем Договора страхования означает полное и безоговорочное согласие с Правилами страхования Страховщика «Имущественных интересов граждан, посещающих культурные и/или культурно-массовые мероприятия» (далее – «Правила страхования»), размещенными на сайте Страховщика по адресу: https://www.erv.ru/, https://euro-ins.ru/ и https://www.erv.ru/files/event_rules_2019.pdf.
12.8. Покупатель самостоятельно несет ответственность за сохранность и защиту страхового полиса от копирования.
12.9. В соответствии с п. 9.5. Оферты Покупатель уведомлен, что такое событие не является страховым событием, в случае оформления Страхового полиса.
12.10. Заключение Покупателем Договора страхования означает полное и безоговорочное согласие Покупателя на обработку Страховщиком персональных данных Покупателей – физических лиц в целях исполнения Договора страхования (Страхового полиса).
12.11. Права и обязанности по Договорам страхования, заключенным Страховщиком с Покупателями несет Страховщик.
12.12. Лицом, ответственным за прием обращений и возврат денежных средств в случае отказа Покупателя (Страхователя) от Договора страхования, до даты проведения Мероприятия, является Распространитель.
12.13. Для получения денежных средств в размере Страховой премии в случае отказа от Договора страхования, Покупатель (Страхователь) обязуется предоставить Распространителю:
– заявление на возврат по установленной Распространителем форме;
– кассовый чек на оплату Страховой премии.
12.14. Возврат денежных средств в размере Страховой премии осуществляется только Покупателю (Страхователю, Выгодоприобретателю) по Договору Страхования.
12.15. В случае вынужденного отказа от посещения мероприятия при наступлении Страхового случая Покупателю необходимо, не ранее даты начала Мероприятия, заявить о наступлении страхового случая Страховщику по контактам, указанным на сайте Страховщика по адресу https://www.erv.ru/claims/event/
12.16. Информация об урегулировании страхового случая расположена на сайте Страховщика по адресу https://www.erv.ru/claims/event/
12.17. Лицом, ответственным за прием обращений и перечислению страховых выплат, является Страховщик.
13. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
13.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязанностей по Оферте, а равно по Договорам, Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, условиями настоящей Оферты и условиями указанных Договоров.
13.2. Ответственность Распространителя в отношениях с Покупателем/Посетителем ограничена ответственностью в рамках Договора оказания услуг и существует в пределах, установленных настоящей Офертой и применимым законодательством.
13.3. Покупатель принимает на себя все возможные риски, связанные с его действиями по возможному допущению ошибок и неточностей в предоставленных им данных, необходимых для оформления Билета и/или Страхового полиса.
13.4. Распространитель не несет ответственности за любые убытки и моральный вред, понесенные Покупателем в результате ошибочного толкования им информации о порядке оформления (оплаты) Заказа, получения Билета и/или Страхового полиса, присутствия на Мероприятии, а также получения и использования услуг в рамках Договоров.
14. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ И ОСВОБОЖДЕНИЕ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
14.1. Покупатель/Посетитель подтверждает и соглашается с тем, что ни при каких обстоятельствах Распространитель, его сотрудники, руководители, должностные лица или другие связанные стороны, спонсоры, посредники, представители, партнеры или любые другие лица, в том числе действующие от имени Распространителя, не несут ответственности за любые прямые или косвенные убытки, возникшие в результате распространения (реализации) Билета или получения услуг, оказываемых Распространителем, а также в результате несанкционированного доступа к персональным данным Покупателя, включая упущенную выгоду, произошедших не по вине Распространителя или указанных в настоящем пункте лиц.
14.2. Распространитель не несет ответственность за отмену, замену или перенос Мероприятия, возможность прохода на Мероприятие в случае нарушения Покупателем/Посетителем условий настоящей Оферты и (или) Договоров, а равно за любые случаи неисполнения и (или) ненадлежащего исполнения Договора оказания культурно-зрелищных/спортивно-зрелищных услуг в связи с тем, что Распространитель не является обязанным лицом, а равно стороной по такому Договору, заключенному между Организатором и Покупателем в связи с приобретением Билета.
14.3. Покупатель/Посетитель несет ответственность за неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение условий настоящей Оферты, а равно Договоров, в случаях, порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.
14.4. Распространитель не несет ответственность за несоответствие оказываемых (оказанных) Организатором услуг и/или Страховщика ожиданиям Покупателя/Посетителя и (или) его субъективной оценке. Советы и рекомендации, предоставляемые Покупателю в том числе третьими лицами, не могут рассматриваться как гарантии и не влекут обязательств для Сторон.
14.5. Покупатель/Посетитель подтверждает и соглашается с тем, что Распространитель не является ответственным за качество, а равно за иные потребительские и иные свойства (качества) Мероприятия, так как не является Организатором Мероприятия и (или) стороной по Договору оказания культурно-зрелищных/спортивно-зрелищных услуг в связи с проведением Мероприятия.
14.6. Распространитель размещает информацию о Мероприятиях на Сайте Распространителя, в Мобильном приложении, в Точках распространения, а также наносит соответствующие сведения на Билеты исключительно на основании сведений, предоставленных Распространителю Организатором/Заказчиком. В случае, если предоставленная Организатором/ Заказчиком информация не является достоверной, Распространитель ответственности перед Покупателем/Посетителем не несет.
14.7. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящей Оферте, а равно Договоров, в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, т.е. обстоятельств, носящих объективный характер, находящихся вне воли Сторон и возникших после заключения договора на условиях настоящей Оферты. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности забастовки, наводнения, землетрясения, ураганы, иные стихийные бедствия и военные действия (локального и международного масштаба), пандемия, заболевания и (или) недомогания артистов, участвующих в Мероприятии, а равно техногенные и антропогенные катастрофы, а равно акты органов государственной власти и местного самоуправления, а равно действия (бездействие) контрагентов Распространителя, затрудняющие без несоразмерных потерь надлежащее исполнение договоров, заключенных на условиях настоящей Оферты.
14.8. Покупатель/Посетитель подтверждает и соглашается с тем, что Распространитель не несет ответственность в случае невозможности доставки Покупателю Электронного Билета в связи с ограничениями электронного почтового ящика (электронного адреса), указанного при оформлении Заказа, установленными Покупателем и (или) третьими лицами (владельцами почтовых доменов).
15. ИНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ОБ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
15.1. Размещая ссылки на сайты в сети Интернет, принадлежащие третьим лицам, Распространитель не несет ответственности за содержимое таких сайтов. Наличие на Сайте Распространителя ссылки на сайты, принадлежащие третьим лицам, не означает, не предполагает и не подразумевает, что Распространитель одобряет или рекомендует к просмотру содержание таких сайтов, не принадлежащих Распространителю. Покупатель признает и соглашается с тем, что Распространитель не несет и не может нести ответственности за содержание таких сайтов.
16. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
16.1. Все споры или разногласия, возникающие в связи с исполнением/неисполнением, положений настоящей Оферты, Договора оказания услуг, могут разрешаться Сторонами в претензионном порядке. В этом случае сторона, полагающая свои права нарушенными, направляет другой стороне в простой письменной форме претензию с приложением надлежащим образом заверенных документов, обосновывающих изложенные требования.
Срок для рассмотрения претензий – 10 (десять) рабочих дней.
16.2. При недостижении Сторонами согласия они вправе обратиться за защитой своих интересов в судебные органы соответствующей инстанции.
17. ВСТУПЛЕНИЕ ОФЕРТЫ В СИЛУ, ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛОЖЕНИЙ ОФЕРТЫ
17.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте Распространителя и действует бессрочно. Положения настоящего пункта распространяются и на дополнения (изменения) к настоящей Оферте.
17.2. Все изменения, вносимые в настоящую Оферту, подлежат размещению на Сайте Распространителя и вступают в силу с момента размещения таких изменений на Сайте Распространителя.
17.3. Распространитель вправе в любое время вносить изменения в настоящую Оферту, но в любом случае такие изменения публикуются и доводятся до всеобщего сведения посредством опубликования на Сайте Распространителя и в Точках распространения (реализации). Использование Покупателем услуг Распространителя после внесения изменений в текст настоящей Оферты означает акцепт Оферты с учетом внесенных изменений.
18. ИЗМЕНЕНИЕ ИЛИ РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРОВ
18.1. Изменение положений настоящей Оферты в соответствии с пунктом 17.2. Оферты влечет за собой изменение соответствующих положений Договора оказания услуг. Покупатель не вправе ссылаться на свою неосведомленность о внесении указанных изменений и о дате их вступления в силу.
18.2. Договор оказания услуг, заключенный между Покупателем и Распространителем, прекращает свое действие в связи с надлежащим исполнением.
19. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
19.1. Поскольку иное не установлено настоящей Офертой, к отношениям Сторон также применяются иные правила, опубликованные на Сайте Распространителя. Указанные правила обязательны к применению и являются неотъемлемой частью настоящей Оферты. Согласие Покупателя/Посетителя с условиями настоящей Оферты и заключение Покупателем Договоров, означает его полное и информированное согласие на применение таких правил.
19.2. Во всём, что не урегулировано положениями настоящей Оферты, применяются положения действующего гражданского законодательства, в том числе, но не ограничиваясь, законодательством о защите прав потребителей.
19.3. Настоящая публичная оферта опубликована и действует с 01.07.2024 года.
Редакция настоящей публичной оферты, которая действовала в период с 25.03.2024 г по 30.06.2024 г. https://VTB.KASSIR.RU/pages/oferta01072024;
Редакция настоящей публичной оферты, которая действовала в период до 24.03.2024 г. https://VTB.KASSIR.RU/pages/oferta25032024;
Приложение № 1
к Публичной оферте на реализацию билетов на культурно-зрелищные мероприятия и оказание сопутствующих услуг
Исполнительному директору
Общество с ограниченной ответственностью «КАССИР.РУ – Национальный Билетный Оператор»
От _________________________________________
Контактный телефон __________________________
Адрес электронной почты для направления ответа:
____________________________________________
Почтовый адрес: _____________________________
____________________________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
на возврат денежных средств
Я,_______________________________________________________________________________________
(Ф.И.О.)
Прошу вернуть денежные средства в размере ________________________(________________________________________)
цифрами прописью
по заказу № __________________________________________________________________
Мероприятие _________________________________________________________________
Дата / время проведения _______________________________________________________
o в связи с отказом от посещения зрелищного мероприятия по собственной инициативе
o в связи с отказом от посещения зрелищного мероприятия по причине моей болезни (необходимо приложить документы, предусмотренные Правилами возврата)
o в связи с отказом от посещения зрелищного мероприятия по причине смерти члена моей семьи или моего близкого родственника (необходимо приложить документы, предусмотренные Правилами возврата)
o иная причина (необходимо указать) ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Выплату денежных средств прошу осуществить (отменить необходимое):
o по реквизитам счёта банковской карты, с которой производилась оплата заказа
__________________________________________________________ (указать последние четыре цифры банковской карты).
В случае если оплата проводилась через систему Apple Pay либо Google Pay необходимо дополнительно указать последние 4 цифры устройства. В случае оплаты с помощью Системы быстрых платежей (по QR-коду) необходимо указать номер телефона, с которого производилась оплата и наименование банка.
o по следующим реквизитам:
Номер банковской карты_____________________________________________________________
Номер расчётного счёта ______________________________________________________________
Наименование Банка получателя______________________________________________________
БИК Банка получателя_______________________________________________________________
ИНН Банка получателя_______________________________________________________________
к/с Банка получателя________________________________________________________________
Подпись _______________________/_______________________/_________________
расшифровка подписи дата подачи
• Документ, удостоверяющий личность:
Паспорт: серия_________№________________
Кем и когда выдан: ________________________________________________________________________________
Даю свое согласие на обработку и хранение своих персональных данных, согласно Федеральному закону "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ
Подпись _______________________/_______________________/_________________
расшифровка подписи дата